ACTIVOS EFICIENTES
¿Quiénes han utilizado?
» 5 de 10 compañías petroleras y de gas más importantes del mundo
» 6 de 17 compañías energéticas más importantes del mundo
» 10 de las 20 Compañías diversificadas de servicios públicos
Service Desk Plus (SDP)
Software web para help desk de TI con administración integrada de activos y proyectos desarrollado sobre un marco ITIL.
Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.
Haga que su mesa de servicio sea de fácil acceso estando en el mismo lugar donde sus usuarios finales están.
Implemente un proceso de administración de servicios recomendado por ITIL con el marco de referencia de ITIL.
Libere a su equipo de service desk de quehaceres repetitivos de la mesa de servicio, definiendo automatizaciones eficientes.
IBM Control Desk (ICD)
El análisis de cambios automatizado en Control Desk permite a los clientes comprender el impacto del servicio de los cambios y las colisiones con otros cambios para minimizar las interrupciones y los problemas.
Los usuarios pueden solicitar fácilmente servicios, chatear con soporte, informar problemas, encontrar soluciones fácilmente y realizar un seguimiento del estado a través de un único punto de contacto integrado y de marca.
Mantenga el cumplimiento, reduzca el desperdicio de software, gestione los derechos y contratos y recupere los activos infrautilizados con las capacidades de gestión de activos de IBM Control Desk.
Libere a su equipo de service desk de quehaceres repetitivos de la mesa de servicio, definiendo automatizaciones eficientes.
Pon en marcha tu próximo proyeto...
Contacta con nosotros, para poder ayudarte con tu próximo proyecto o consultoría, siempre de la mano con los mejores especialistas, herramientas y normativas internacionales, acorde a tus necesidades y requerimientos.